常见问题

订购和运输

  1. 我可以使用什么付款方式?
  2. 我的包裹什么时候到?
  3. 下单后,我可以更改订单吗?
  4. 您的运输和加工率似乎很高。为什么?
  5. 我该如何下订单?
  6. 如何在线跟踪订单?
  7. 你可以发货吗?
  8. 我的部分或全部订单可以包装成礼品吗?
  9. 我可以选择哪种运输方法?
  10. 我的订单船舶是否会收到电子邮件确认?
  11. 什么是Expedited Shipping,它是如何工作的?
  12. 我的定制德卢特大裤何时到达?

回报

  1. 你的“无牛保证”是什么?
  2. 如何向德卢特交易返回一些东西?
  3. 我需要多长时间才能收到我的学分?
  4. 我可以换我订的产品吗?
  5. 我可以跟踪我的回归的进度吗?
  6. 如有退货问题,我如何联络客户服务部?
  7. 如果我回来的礼物怎么办?
  8. Duluth交易是否接受德卢斯交易第三方经销商的退货?
  9. 我可以退换定制的裤子吗?

产品

  1. 你们的产品有美国制造的吗?
  2. 你能给我发一个样品织物样本,所以我可以看到颜色并感受到材料吗?
  3. 我如何分享产品反馈?
  4. 我怎样才能确定要订购的尺寸?
  5. 在你的目录和网站上的所有合适的图标是什么意思?
  6. 你卖礼品卡吗?
  7. 购买刀有限制吗?

促销活动

  1. 我可以在同一订单上使用多个促销活动吗?
  2. 我怎样才能得到目录中显示的特价?
  3. 我如何使用我收到德卢斯交易电子邮件的提议?
  4. 我怎样才能收到我上一个德卢斯订单卡上的特别优惠?
  5. 为什么像Keen®,Bronwen®,DukeCannon®,Buff®,Acorn®,Kavu®,Danner®和Born®一样的品牌,不包括在优惠和折扣中?
  6. 为什么40个砂砾从折扣中排除在外?
  7. 为什么最好的公司被排除在折扣之外?
  8. 我可以在Duluth交易定制裤子上使用促销或优惠券代码吗?

网页

  1. 我可以和客户服务代表在线聊天吗?
  2. 如何使用Duluth Trading Company创建在线帐户?亚博官方
  3. 我可以查看我过去订购的商品和我支付了多少钱吗?
  4. 如何在我的在线帐户中更改个人信息?
  5. 我忘记了我的在线帐户密码!我应该怎么办?
  6. 如果我把商品留在购物车中,但没有购买,它们会一直在那里直到我返回网站吗?
  7. 我如何订阅你的电子邮件列表,以获得独家优惠?
  8. 如何在网站上写产品审查?
  9. 网上订购时,我在哪里输入促销码?
  10. 我如何访问我的地址簿更改我的送货或帐单地址?
  11. 为什么我必须再次输入我的信用卡或借记卡号码,即使我之前选择保存它?
  12. 我的任何信息是否会与任何人分享?
  13. 我如何存储我的信用卡或借记卡信息?
  14. 一旦商品进入购物车,我可以更新商品的大小、颜色或数量吗?

其他

  1. 我可以去德卢斯贸易公司的零售店吗?
  2. 你有联盟计划吗?
  3. 在Covid-19大流行期间,Duluth在哪些预防措施是安全的?
  4. 你收取销售税吗?
  5. 如果网上或目录中列出的价格有错误怎么办?
  6. 每个目录里都有你们的产品吗?
答案

订购和运输

  1. 我可以使用什么付款方式?

    我们接受维萨,万事达,发现和美国运通信用卡。我们也接受PayPal。如果您通过目录下订单,我们也接受个人支票、汇票和德卢斯贸易礼品卡。

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  2. 我的包裹什么时候到?

    这将取决于你的运输方式。看到运输信息用于运输方法和交付时间框架。如果您已下订单,请单击这里查看跟踪您的订单的选项。

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  3. 下单后,我可以更改订单吗?

    我们处理我们的订单非常迅速,以尽快得到你的产品。这意味着一旦收到订单,我们将无法更改订单。如果您对您的订单有任何疑问,请致电客户服务代表1-866-300-9719.

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  4. 您的运输和加工率似乎很高。为什么?

    我们的运费和加工费包括处理您的订单,处理和包装您已购买的产品,并将它们交付给您指定的收件人的费用。加上额外的细心和眼尖的注意,以确保我们完成您的订单正确和时间。

    偶尔我们会免费送货,如果你想被通知这些事件,你可能想要注册我们的电子邮件优惠。我们的电子邮件优惠包括关于产品促销,赠品和特别优惠的信息,包括免费送货。点击这里注册。

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  5. 我该如何下订单?

    你可以通过www.DuluthTrading.com网上订购,电话地址是1-866-300-9719.,通过传真在1-888-950-3199或邮寄到Duluth贸易公司P.O.亚博官方Box 200,Belleville,Wi 53508-0200。通过传真或邮件订购,在我们的目录中填写订单表格或下载可打印的订单表单这里

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  6. 如何在线跟踪订单?

    如果您的订单到达标准运输,UPS地面运输或快速运输

    1. www.ups.com.
    2. 在您从Duluth Trading收到的发货确认邮件中输入跟踪号码。您将看到订单的进度和预计到货日期。

    如果您的订单是到达美国邮政优先邮件

    1. www.usps.com
    2. 在您从Duluth Trading收到的发货确认邮件中输入跟踪号码。您将看到订单的进度和预计到货日期。

    如果你还有其他问题点击这里给我们发电子邮件。

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  7. 你可以发货吗?

    是的!像往常一样在网上下单,输入海外送货地址。一旦您的订单收到,我们将计算适用的运输费用的订单。您将收到一封电子邮件,概述运费和加工费。电子邮件将要求您核实您的账单和送货地址,并给我们批准装运订单。如果您批准,您的订单将被处理,发货将在大约14天内发生。关税、税收和经纪费用是买方的责任,并将在交货时收取。如果您有任何问题,请致电客户服务1-866-300-9719.

    包裹运送到加拿大将通过美国邮政服务运输。运输时间大约是6-10个工作日。关税和税收是购买者的责任。

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  8. 我的部分或全部订单可以包装成礼品吗?

    当然!(我们知道我们的许多客户都能熟练地使用一套工具,但不会使用丝带和蝴蝶结。)只要在购物车中选择“礼品包装”选项,我们就会将您的礼物放入可重复使用的Duluth Trading礼品袋。我们只能在每个礼品包装中包含一个项目,所以请为您想包装的每个项目选择礼品包装选项!注意:一些产品不符合礼品包装的条件,所以这个选项可能不会出现在某些项目上。

    除了每件商品的礼品包装费$7.50外,您将不会被收取额外的运费和礼品包装订单的处理费用。

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  9. 我可以选择哪种运输方法?

    我们有几种运输方式供您选择。看到运输信息供选择和成本。

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  10. 我的订单船舶是否会收到电子邮件确认?

    是的,如果您的电子邮件地址与我们一起文件,我们会在订单发货后向您发送带有跟踪信息的确认电子邮件。在线完成订单时,您还将通过电子邮件收到订单确认。

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  11. 什么是Expedited Shipping,它是如何工作的?

    我们有两种加急运输的选择;第二天发货和隔夜发货。看到运输信息供选择和成本。

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  12. 我的定制德卢特大裤何时到达?

    定制合身的裤子将通过标准航运。由于高需求和艰难的运输条件,交货将需要大约6周。我们正在努力加快您的订单,感谢您的耐心。

    如果您已经下了订单,点击这里查看跟踪您的订单的选项。购买定制款裤子对免费送货门槛。

    如果客户以与定制裤子相同的订单购买额外的Duluth交易产品,则订单将单独发货。

    有关德卢斯定制裤子的更多信息点击这里

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回报

  1. 你的“无牛保证”是什么?

    我们坚持我们产品的工艺和耐用性。如果您对从德卢斯贸易公司购买的任何商品不满意,请在一年内退货。经过一年后,我们还将考虑有缺陷或不按照设计执行的物品的回报。“没有公牛”的意思是,如果出了问题,我们会一直对你好的。

    有关保证细节和特殊条件,点击这里

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  2. 如何向德卢特交易返回一些东西?

    不满意?在一年内退回任何购买以获得原始购买价格的退款。经过一年后,我们还将考虑有缺陷物品的回报或不按照设计执行的物品。您在2019年8月7日之前从美国购买的物品不受此时间限制。我们需要购买证明来处理退货或交换。

    您可以通过我们的自我服务页面或者在任何我们的60+德卢斯贸易零售商店

    如果您需要返回帮助,请给我们一个电话1-866-300-9719。

    访问我们退货及兑换页面完整信息。

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  3. 我需要多长时间才能收到我的学分?

    请允许10-15天的退货处理。一旦它被处理,我们将扣除7.99美元的费用返回航运和信贷您的原始付款方式。如果换了不同尺寸或颜色的商品,7.99美元的费用将被免除。

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  4. 我可以换我订的产品吗?

    是的!在购买的一年内,可以进行交换,条件与所有退货和交换相同。如果换不同的尺寸或颜色,我们提供免费送货。

    你可以交换在线的,在我们的任何一个60+德卢斯贸易零售商店或者给我们打电话1-866-300-9719.

    发货后,将处理您的交易所,我们将通过免费送货向您发送新订单。

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  5. 我可以跟踪我的回归的进度吗?

    如果您使用我们的自助退货页面来处理退货,我们将定期发送电子邮件,更新您的退货。您的退货确认还将包括一个链接,以跟踪您的退货货物。

    如果您使用任何其他返回方法返回您的订单,请参阅您使用的运输方法的跟踪过程。

    如果需要帮助找到订单的状态,请给我们一个电话1-866-300-9719.

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  6. 如何联系客户服务以获取返回问题?

    如果你有任何问题,我们很乐意帮助你!给我们打个电话1-866-300-9719.或电邮至returns@duluthtrading.com.

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  7. 如果我回来的礼物怎么办?

    请给我们一个电话1-866-300-9719。

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  8. Duluth交易是否接受德卢斯交易第三方经销商的退货?

    不幸的是,我们不能退款或更换通过第三方经销商购买的德卢斯项目。如果您希望从德卢斯贸易经销商处退货,请联系该经销商了解退货/换货政策。

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  9. 我可以返回或交换我的定制裤子吗?

    是的,定制合身的裤子将属于德卢斯交易无公牛保证。有关退货政策的详细信息,请访问我们的退货及兑换页面

    有关德卢斯定制裤子的更多信息点击这里

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产品

  1. 你们的产品有美国制造的吗?

    我们100%致力于在国内采购尽可能多的产品,我们尽最大努力在我们的目录和网站上识别进口和美国制造的产品。我们也在努力将我们的一些畅销产品带回美国生产。我们的目标是为您带来高品质的产品,同时也代表着巨大的价值。

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  2. 你能给我发一个样品织物样本,所以我可以看到颜色并感受到材料吗?

    我们希望我们能够遵守您的要求,但我们目前不提供样品面料样本。作为一家小公司,我们出去使我们的产品尽可能多的质量和效率,我们只是没有面料“额外”分享。

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  3. 我如何分享产品反馈?

    来自客户的良好、诚实的反馈是我们让德卢斯贸易成为一个更好的地方的首要途径。让我们知道你对我们任何产品的看法点击这里给我们发电子邮件。

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  4. 我怎样才能确定要订购的尺寸?

    我们的男人的尺寸图亚博体育手机女性尺寸图表可以向您展示如何测量,并帮助您确定订购的最佳尺寸。我们的服装是为商人设计的,在合身上不会吝啬,所以他们在合身上不会吝啬,在订购时也没有必要加大尺寸。我们的男士长尾T®系列包括修剪尺寸,适合2"修剪在肩膀和4"修剪在胸部和腰部。

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  5. 在你的目录和网站上的所有合适的图标是什么意思?

    点击查看我们的解释亚博体育手机女性健康的图标男人的适合图标

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  6. 你卖礼品卡吗?

    是的!我们有几种男女礼品牌风格。亚博体育手机卡片有几个以10美元到200美元的面额提供。他们可以通过电话或在我们的邮件中兑换在线订购的订单零售店.如果您愿意,我们甚至可以直接免费寄送卡片给收件人。你可以找到它们这里

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  7. 购买刀有限制吗?

    您必须年满18岁才能在线购买刀或店内。店内购买需要年龄证明。请检查您当地的法律法规是否有任何额外的限制。

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促销活动

  1. 我可以在同一订单上使用多个促销活动吗?

    我们只能申请一次促销每订单。我们的目标是每年提供多次强有力的促销活动,经常有实质性的价格折扣,甚至对我们最畅销的商品。因此,促销优惠不能与其他优惠结合使用。促销优惠也不能用于之前的购买,或在德卢斯贸易商店,除非明确说明。

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  2. 我怎样才能得到目录中显示的特价?

    首先,在目录后面找到报价代码。

    促销代码

    其次,如果在线订购,请在结账时输入代码。

    如致电订购,请告知电话销售代表您的优惠码,优惠将适用于您的订购。如果您是通过传真或邮寄方式订购,请在订购表格上的特别优惠代码栏上填写您的优惠代码。

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  3. 我如何使用我收到德卢斯交易电子邮件的提议?

    点击通过电子邮件,它将带您到我们的网站,在那里将自动应用促销。或者,您可以在电子邮件底部搜索我们提供的优惠代码的精细打印。

    检索代码后,按照亚博官方相同的指令为网上、邮寄、传真或电话订购的目录优惠码,您的促销活动将会生效!

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  4. 我怎样才能收到我上一个德卢斯订单卡上的特别优惠?

    只需在封装内提供卡上找到提供代码,然后按照亚博官方相同的指令为网上、邮寄、传真或电话订购之目录编号,阁下之促销活动将会生效。

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  5. 为什么像Keen®,Bronwen®,DukeCannon®,Buff®,Acorn®,Kavu®,Danner®和Born®一样的品牌,不包括在优惠和折扣中?

    某些独立于德卢斯贸易公司的品牌有各自的定价政策,使它们没有资亚博官方格享受我们的特定促销和折扣。

    选择的项目可能包括在我们的网站清仓。经常检查是否有空位。

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  6. 为什么40个砂砾从折扣中排除在外?

    Duluth Trading的40个Grit品牌旨在为客户提供最佳价值。因此,我们不提供此系列的更多价格下降。虽然折扣不可用,但在适用时,40个砂砾产品的购买价格仍然适用于免费送货最低限度。

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  7. 为什么最好的公司被排除在折扣之外?

    最佳公司寻求为客户提供最优质的产品,并从世界各地的车间提供。最佳产品的溢价和手工制作的性质使他们在此时不需要促销活动。虽然折扣不可用,但在适用时,最佳产品的购买价格仍然适用于最低送货最低限度。

    选择最佳公司项目可能会在我们的网站上包含清关。经常检查是否有空位。

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  8. 我可以在Duluth交易定制裤子上使用促销或优惠券代码吗?

    德卢斯贸易公司定制的裤子将不包括在折扣和促销活动中。然而,购买定制合身的裤子也算免费送货门槛。

    有关德卢斯定制裤子的更多信息点击这里

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网页

  1. 我可以和客户服务代表在线聊天吗?

    是的!在线聊天从早上7点到晚上8点CT工作日和8点到下午5点周末。在线聊天按钮会出现在网站大多数页面的底部,或者在你下单时出现在页面的顶部。如果没有代理可用,聊天可能无法在线。

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  2. 如何使用Duluth Trading Company创建在线帐户?亚博官方

    只有当您通过我们的网站下订单时,才能创建在线帐户。在订购过程中,您将被要求输入您的电子邮件地址,并将有一个选项“创建一个在线帐户”。如果您输入密码,并且电子邮件地址还没有与其他帐户相关联,那么一旦您下订单,就会自动为您创建一个帐户。这将有助于以后跟踪订单历史,访问帐户信息,使结帐更容易,并为将来的购买参考项目。此外,您可以管理所有德卢斯贸易公司的电子邮件,以获得特别优惠和促销只给我们的在线买家。亚博官方

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  3. 我可以查看我过去订购的商品和我支付了多少钱吗?

    是的,有一种简单的方法来查看这两种东西!在里面我的账户菜单,有一个选择“订单历史记录”和“购买的项目”。

    “订单历史记录”将向您展示与电子邮件帐户相关联的每个订单的详细信息,包括订单号,订单日期,发货日期,付款方式,订单状态,您购买的项目,每个项目的价格,任何折扣和支付的总金额.不会显示作为“客人”制作的在线购物。

    “购买的物品”将向您展示您购买的项目列表,按时间顺序组织。它将向您展示该项目的简短描述,允许您在我们的网站内转到该项目的页面,或者让您知道该项目不再可用。

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  4. 如何在我的在线帐户中更改个人信息?

    您需要通过签署您的Duluth交易账户我的账户页。如果您还没有帐户,请参阅如何使用Duluth Trading Company创建在线帐户?亚博官方多于。

    使用此列表可以了解您可以在何处更改“我的帐户”部分中的特定信息。

    • 帐户地址:编辑您的主帐户和帐单地址
    • 帐户电子邮件:编辑与Duluth交易账户关联的电子邮件。
    • 帐户密码:编辑您的帐户密码
    • 电子邮件首选项:更改收到我们的新闻通讯的电子邮件地址,设置您希望获得的电子邮件的首选项,或取消订阅电子邮件。
    • 通讯录:编辑任何送货地址和相关的电话号码
    • 订购历史记录:查看您之前下订单
    • 购买的物品:查看您订购的单个物品
    • 愿望清单:查看您的愿望清单,编辑它,并将其发送给您的朋友
    • 注销:退出您的帐户

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  5. 我忘记了我的在线帐户密码!我应该怎么办?

    不用担心,我们已经让找回忘记的密码变得很容易了。点击"忘记密码"就可以了我的账号登录界面,输入您的电子邮件地址,然后单击“重置密码”按钮。您将立即收到单一使用链接以重置密码。此链接仅为2小时。如果您的链接到期,则可以通过重新提交忘记密码表单来请求新链接。

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  6. 如果我把商品留在购物车中,但没有购买,它们会一直在那里直到我返回网站吗?

    如果您在购物车中留下物品并留下Duluth网站,则这些商品将留在您的购物车中最多30天,只要您将从同一台计算机和相同的浏览器返回网站(鉴于您没有清除Cookie你的电脑)。

    在购物车中留下物品并不意味着您“持有”它们,并且当您返回购物车时,可以售罄物品。

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  7. 我如何订阅你的电子邮件列表,以获得独家优惠?

    注册我们的电子邮件是利用仅限专用电子邮件产品优惠和特殊优惠的好方法。您还可以通过播放琐事或通过在您的照片中发送给我们的Gotcha或Duluth真正的女性功能来赢得衣服,工具,聪明的小工具和礼品券。亚博体育手机要订阅,只需按照此链接到我们的联系亚博官方电子邮件提供注册页面,填写您的信息和偏好,然后点击“立即订阅”按钮。

    请注意:您的电子邮件地址永远不会出售或共享 - 我们保证您可以在每个版本中找到有用的东西。如果没有,您可以通过点击每封电子邮件底部的“取消订阅”链接随时选择点击这里退订。

    要更改您的信息,请访问“我的帐户”菜单中的“电子邮件首选项”,该菜单允许您更改想要接收的电子邮件或取消订阅我们的电子邮件列表。

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  8. 如何在网站上写产品审查?

    要输入您的任何产品的审核,请转到产品页面,然后在评论部分的顶部点击“写评论”。

    亚博官方在提交之前,请按照说明将信息输入产品评审页面。写评论时,请关注产品的性能和质量。

    偶尔,我们会发送一个提议,写一个产品评论,以换取免费航运你的下一次购买。留意你的电子邮件,抓住机会。这是一个很好的方式,可以节省一些钱,同时帮助您的客户伙伴了解我们的产品。

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  9. 网上订购时,我在哪里输入促销码?

    促销码可以在购物车页面或在结账时输入。寻找“促销代码”框,键入您的促销代码,并点击“应用”激活您的代码。如果你使用的是有效的促销码,你会在“促销码”框上方看到一条成功信息。如果您的代码显示为“未找到”,请检查以确保输入正确。

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  10. 我如何访问我的地址簿更改我的送货或帐单地址?

    您的地址簿位于我的账户菜单。它允许您创建一个家庭、朋友和其他运输联系人的列表,您可以在付款过程中方便地附加到未来的订单中。

    要更改或删除您已输入的地址簿中的任何地址,只需按一下您想更改或删除的地址下面的“帐户地址”按钮或“删除”按钮。要添加新地址,只需选择“添加新地址”旁边的按钮,并输入下面的信息。

    您的地址簿中显示的“帐户帐单地址”将是您帐户中当前的主要账单地址,并在订购过程中的结算地址更改时自动更新。您可以通过下订单或联系客户服务更新“我的帐户”部分中的“帐户地址”部分中的帐单地址。

    要设置与主帐户帐单地址不同的新默认送货地址,请在保存新地址之前,在保存新地址之前,请创建新地址并选中“设置为默认地址”按钮。

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  11. 为什么我必须再次输入我的信用卡或借记卡号码,即使我之前选择保存它?

    信用卡号码必须重新输入任何重要的信息,以确保这是一个授权使用您的帐户。我们采取这一额外的安全步骤,当您使用这张卡到一个地址的第一次或最近编辑了您的送货地址。

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  12. 我的任何信息是否会与任何人分享?

    请参阅我们的隐私政策你可能需要的任何信息。仍然有问题吗?联系客服方式:电子邮件1-866-300-9719.

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  13. 我如何存储我的信用卡或借记卡信息?

    在我们的网站上存储您的付款方式有两种安全和安全的方法。第一种方式是在“我的帐户”(登录后)中创建一个记录,您可以在其中编辑所有个人信息。一旦在“我的帐户”中,请转到“付款选项”,您可以保存和编辑存储的付款选项记录以供将来使用。

    第二种方式是在订购过程中存储卡信息。如果您在订购时登录或创建新帐户,您将看到标有“请在结账”中的最后一页上的复选框“请保存我的卡”,以便将来购买“。只需选中“框”,一旦订单已成功放置,卡信息将保存到您的帐户。

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  14. 一旦商品进入购物车,我可以更新商品的大小、颜色或数量吗?

    一旦物品在您的购物车中,您可以删除项目,更新您要购买的数量或添加礼品包装。要从购物车中删除项目,只需单击“删除”。要更新数量,请单击数量框旁边的加号或减号。要添加礼品包装,请检查“添加礼品包装”选项。

    为了更改商品的颜色或大小,您必须返回产品页面,选择您想要的新尺寸或颜色,将该商品添加到购物车中,然后删除您不再希望购买的商品。

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其他

  1. 我可以去德卢斯贸易公司的零售店吗?

    是的!有很多。我们的几家零售店都有独特的主题。阅读有关德卢斯贸易公司零售店的亚博官方位置这里

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  2. 你有联盟计划吗?

    是的。我们与AvantLink.com合作在此注册

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  3. 在Covid-19大流行期间,Duluth在哪些预防措施是安全的?

    我们不断监控各商店和商业地点的Covid-19局势,并致力于帮助保护我们勤奋员工和忠诚客户的健康和安全。了解更多这里

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  4. 你收取销售税吗?

    是的,我们收取运往要求我们税收税的各国的在线订单的销售税。

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  5. 如果网上或目录中列出的价格有错误怎么办?

    亚博官方Duluth Trading Company保留纠正我们网站上可能发生的定价错误的权利,通过电子邮件提供或在我们的目录中。

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  6. 每个目录里都有你们的产品吗?

    不是由一个长镜头!务必经常查看我们的全系列产品,包括新来的目标男人,亚博体育手机齿轮每个月。

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