经常问的问题

订货及送货

  1. 我怎样才能下订单?
  2. 我可以使用哪些付款方式?
  3. 你接受贝宝付款方式吗?
  4. 你们的运费和加工费似乎很高。为什么?
  5. 我可以选择哪些运输方式?
  6. 什么是快速装运,它是如何工作的?
  7. 我的包裹什么时候到?
  8. 你能寄到国际地址吗?
  9. 我的订单发货时会收到电子邮件确认吗?
  10. 如何在网上追踪我的订单?
  11. 我的部分或全部订单可以用礼品包装吗?
  12. 我可以改变我的订单一旦它被放在哪里?

返回

  1. 什么是你不牛的保证呢?
  2. 我怎么把东西退给德卢斯贸易公司?
  3. 如果我回来的礼物?
  4. 我可以退换我订购了不同的人的产品?
  5. 我的退货需要多长时间可以收到我的信用卡?
  6. 我可以跟踪我回来的进展如何?
  7. 我该如何联系客服要求退货的问题?

产品

  1. 我如何分享产品反馈?
  2. 你们的产品有美国制造的吗?
  3. 你能寄给我一件面料样品,让我看看颜色,摸一下面料吗?
  4. 如何确定订单的正确大小?
  5. 什么都在你的目录,并在您的网站平均的合适的图标?
  6. 你卖礼品卡?

促销

  1. 我可以在同一订单上使用多个促销吗?
  2. 我怎样才能得到目录上的特价商品呢?
  3. 我如何使用德卢斯交易邮件中收到的报价?
  4. 我怎样才能收到上次德卢斯订单卡上的特别优惠呢?

网络

  1. 我如何在德卢斯贸易公司创建一个在线账户?亚博官方
  2. 如何更改网上户口的个人资料?
  3. 我忘了我的在线帐户密码!我该怎么办?
  4. 我可以更新的大小,颜色或数量的项目,一旦他们在我的购物车?
  5. 在哪里可以网上订购,当我输入促销代码,我有吗?
  6. 如果我离开我的车项目,不购买他们,他们会一直保留,直到我回到网站?
  7. 我如何在你的网站上写产品评论?
  8. 我可以查看我过去订购的物品和我所支付的费用吗?
  9. 我如何使用我的通讯录来更改我的邮寄或帐单地址?
  10. 我如何订阅你的电子邮件列表,以获得独家优惠?
  11. 我的任何信息会被分享给任何人吗?
  12. 如何储存我的信用卡或借记卡信息?
  13. 为什么我输入我的信用卡或借记卡号码再次,即使我选择了以前保存呢?
  14. 我可以与客户服务代表在网上聊天?

其他

  1. 是否有德卢斯贸易有限公司零售商店,我可以访问?
  2. 如果网上或目录上的标价有错误怎么办?
  3. 难道所有的产品列入目录中的每?
  4. 你们收销售税吗?
  5. 你有一个伙伴计划?
答案

订货及送货

  1. 我怎样才能下订单?

    你可以在网上下订单,通过www.DuluthTrading.com,通过电话1-866-300-9719,传真至1-888-950-3199或邮寄至德卢斯贸易公司,邮政信箱:200,Be亚博官方lleville,WI 53508-0200。要通过传真或邮件订购,请填写我们目录中的订购单或下载可打印的订购单在这里

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  2. 我可以使用哪些付款方式?

    我们接受维萨卡、万事达卡、发现卡和美国运通卡。如果您是通过目录下订单,我们也接受个人支票,汇票和德卢斯贸易礼品卡。

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  3. 你接受贝宝付款方式吗?

    你赌你的腋窝我们有。

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  4. 你们的运费和加工费似乎很高。为什么?

    我们的运输和处理费用包括用于处理您的订单,处理和包装为您所购买的产品,并将其提交给您指定收件人的费用。加上额外的照顾和明察秋毫的关注,以确保我们完成订单权和时间。

    有时,我们会弹出免费送货,如果你想被通知这些事件,你可能想订阅我们的电子邮件优惠。我们的电子邮件提供包括有关产品促销,赠品项目和特别优惠,包括免费送货的信息。点击这里注册。

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  5. 我可以选择哪些运输方式?

    我们有几种送货方式供您选择。看到配送信息选择和成本。

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  6. 什么是快速装运,它是如何工作的?

    我们有两种加快运输的选择;第二天交货和隔夜装运。看到配送信息选择和成本。

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  7. 我的包裹什么时候到?

    这将根据您的送货方法来确定。看到配送信息提供运输方法和交货时间表。

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  8. 你能寄到国际地址吗?

    是的!如往常一样在网上下单并输入海外送货地址。一旦收到您的订单,我们将计算适用的运费为订单。电子邮件将发送给你概述费用,包括运费和加工。电子邮件将要求您验证您的账单和送货地址,并批准我们装运订单。如果您同意,您的订单将被处理并在大约14天内交货。关税、税款和经纪费用由买方负责,并将在交货时收取。如果您有任何问题,请致电客户服务中心1-866-300-9719

    运到加拿大的软件包将通过美国邮政服务发货。运输时间大约为6-10个工作日。关税和税收是买方的责任。

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  9. 我的订单发货时会收到电子邮件确认吗?

    是的,如果您的电子邮件地址在我们的文件中,我们将在您的订单发出后发送一封确认电子邮件,其中包含您的跟踪信息。当您在线完成订单时,您还将通过电子邮件收到订单确认。

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  10. 如何在网上追踪我的订单?

    如果您的订单到达的标准运输,UPS的地面或加快航运

    • www.ups.com
    • 从您收到的德卢斯贸易公司的发货确认邮件中输入跟踪号码。你会看到订单的进度和预计到达日期。

    如果您的订单到达USPS优先邮件

    • www.usps.com
    • 从您收到的德卢斯贸易公司的发货确认邮件中输入跟踪号码。你会看到订单的进度和预计到达日期。

    如果您有任何其他问题根本点击这里给我们发邮件。

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  11. 我的部分或全部订单可以用礼品包装吗?

    当然!(我们知道,我们的很多客户都得心应手了一组工具,但不与缎带和蝴蝶结。)只要选择在购物车中的“礼品包装”选项,我们就会把你的礼物在一个可重用的德卢斯商贸礼品袋。我们只能包括每个礼包一个项目,所以请选择要结束了每个项目的礼品包装的选择!注:一些产品不符合礼品包装所以这个选项可能无法对某些项目出现。

    除了每件7.50美元的礼品包装费用外,您将不需要为礼品包装订单收取额外的运费和加工费。

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  12. 我可以改变我的订单一旦它被放在哪里?

    我们处理我们的订单非常迅速地尽快得到您的产品。我们无法一旦它已收到更改您的订单,这意味着。如果您对您的订单有疑问,请拨打客户服务代表1-866-300-9719

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返回

  1. 什么是你不牛的保证呢?

    我们坚持产品的工艺和耐用性。如果您对从德卢斯贸易公司购买的任何商品不满意,请在一年内将其退还。一年后,我们还将考虑退回有缺陷或不按设计执行的项目。没有牛的意思是如果出了问题,我们会一直对你好。

    对于保证细节和特殊条件,点击这里

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  2. 我怎么把东西退给德卢斯贸易公司?

    不满意吗?在一年内退还所有购买的物品,并获得原购买价格的退款。一年后,我们也会考虑次品或不符合设计要求的退货。您在2019年8月7日前从我们这里购买的物品不受此时间限制。我们需要购买证明来处理退货或换货。

    您可以在我们的任何一个60+进行回报或交换德卢斯商贸零售商店。您也可以使用预付智能标签包含在发货或访问我们的自助服务回报网页上找到在这里。

    如果你回来需要帮助,请给我们打电话1-866-300-9719。

    访问我们退换货页面的完整信息。

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  3. 如果我回来的礼物?

    您可以通过点击我们的自助服务回报页的“开始退货”选项回礼在这里。然后点击“开始退货”。

    或者,如果你的礼物包含一个预付的智能标签,只需在装箱单上填写退货表格(确保你将该物品标记为礼物)。如果您想重新订购不同尺寸或颜色的商品,请在退货单上注明。请附上兑换支票或寄回支票的地址。

    如果你需要帮忙退货,请给我们打电话1-866-300-9719

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  4. 我可以退换我订购了不同的人的产品?

    是的!在购买后一年内,交换可以进行,但须适用于所有的回报和交流在相同的条件。我们交换了不同的大小或颜色时提供免费送货两种方式。

    你可以在任何的交换我们德卢斯60多家贸易零售店。您也可以使用预付费智能标签包括在您的发货或给我们打电话1-866-300-9719

    收到后,您的兑换将被处理,我们将免费发送您的新订单给您。

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  5. 我的退货需要多长时间可以收到我的信用卡?

    请给10-15天的时间处理退货。一旦它被处理,我们将扣除7.99美元的成本返回航运和信贷您的原始支付方式。换件衣服换另一件衣服的尺码或颜色,可获豁免$7.99的费用。

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  6. 我可以跟踪我回来的进展如何?

    如果您使用我们的自助服务返回页面来处理一个返回,我们将定期发送电子邮件给您更新您的返回。您的退货确认还将包括一个跟踪您的退货的链接。

    如果你使用任何其他返回方法返回的订单,请参考你所使用的运输方式的跟踪程序。

    如果需要帮助找到您的订单状态,请给我们一个电话1-866-300-9719

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  7. 如何联系客户服务部以获取退货问题?

    如果您有任何问题,我们很乐意帮助!只要给我们一个电话1-866-300-9719或发送电子邮件至returns@duluthtrading.com

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产品

  1. 我如何分享产品反馈?

    来自客户的良好、诚实的反馈是我们使德卢斯贸易成为对每个人都更好的地方的首要方法。让我们简单地了解您对我们任何产品的看法点击这里给我们发邮件。

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  2. 你们的产品有美国制造的吗?

    我们100%致力于尽可能多地在国内采购我们的产品,我们尽最大努力在我们的目录和网站上识别进口和美国制造的产品。我们也在努力将一些畅销产品的生产带回美国。我们的目标是为您带来高质量的商品,也代表了巨大的价值。

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  3. 你能寄给我一件面料样品,让我看看颜色,摸一下面料吗?

    我们希望我们可以满足你的要求,但我们目前不提供样品布样本。作为一家小公司,我们致力于生产尽可能高质量和高效率的产品,只是我们没有多余的面料可以分享。

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  4. 如何确定订单的正确大小?

    我们的男人的尺寸图亚博体育手机女性的大小图表可以告诉你如何来衡量,并帮助您确定最佳的大小顺序。我们的衣服是设计时考虑的商人,不适合上吝啬,所以他们不适合吝啬,也没有必要规模达时的顺序。我们的人的长尾T®行不包括剪裁合体的大小,这符合2" 肩部微调和4" ,在胸部和腰部微调。

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  5. 什么都在你的目录,并在您的网站平均的合适的图标?

    点击查看我们的解释亚博体育手机女性健康的图标男人的合适的图标

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  6. 你们卖礼品卡吗?

    是的!我们有几个礼品卡样式的男性和女性。亚博体育手机卡是在$ 10至$ 200之间的几个教派可用。它们可以兑换放在网上,通过电话订购,通过邮件或在我们的零售点。如果您愿意的话,我们甚至可以直接免费寄一张贺卡给收件人。你可以找到它们在这里

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促销

  1. 我可以在同一订单上使用多个促销吗?

    我们每个订单只能申请一次促销。我们的目标是一年多次提供强有力的促销活动,通常包括大幅降价,即使是我们最畅销的产品。因此,促销优惠在与其他优惠组合时无效。促销优惠也不适用于以前的购买,或在德卢斯贸易商店,除非明确说明。

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  2. 我怎样才能得到目录上的特价商品呢?

    首先,在目录的后面找到报价代码。

    促销代码

    第二,如果在线下单,请在付款时输入密码。

    如果您打电话订购,请告诉电话销售代表您的报价代码和推广将适用于您的订单。如果您在订单中传真或邮寄,请在订单上的特殊报价代码行中填写您的报价代码。

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  3. 我如何使用德卢斯交易邮件中收到的报价?

    点击电子邮件,它会带你到我们的网站,在那里推广将自动申请。或者,您也可以在电子邮件底部的附属细则中搜索我们的报价代码。

    检索代码后,请执行亚博官方相同的说明由于目录提供代码为在线,邮件,传真或电话订购和您的推广将适用!

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  4. 我怎样才能收到上次德卢斯订单卡上的特别优惠呢?

    简单地定位在封装内提供卡上的优惠代码,并按照亚博官方相同的说明由于目录提供代码为在线,邮件,传真或电话订购和您的推广将适用。

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网络

  1. 我如何在德卢斯贸易公司创建一个在线账户?亚博官方

    当您通过我们的网站下订单的在线账户只能创建。在订购过程中,你会被要求输入你的电子邮件地址,并会出现以“创建一个在线帐户”选项。如果你输入一个密码,如果该电子邮件地址尚未与其他帐户相关联,一个帐户将自动为您创建一次你下订单。这将在后面有用的跟踪订单历史,访问帐户信息,使结帐更加容易,并引用为未来的购买物品。此外,你可以管理所有的德卢斯贸易公司的邮件接收只给我们的在线购买的特别优惠和促销活动。亚博官方

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  2. 如何更改网上户口的个人资料?

    您将需要通过登录到您的德卢斯交易账户我的帐户页。如果你没有一个帐户,请参阅我如何在德卢斯贸易公司创建一个在线账户?亚博官方以上。

    使用此列表了解可以在哪里更改My Account部分中的特定信息。

    • 帐户地址:编辑您的主要帐户和帐单地址
    • 帐户电子邮件:编辑与您的德卢斯交易帐户相关联的电子邮件。
    • 帐号密码:编辑您的帐户的密码
    • 电子邮件偏好设置:更改你来自哪里,电子邮件收到我们的简讯,对于哪些电子邮件您想获得一套偏好,或退订的电子邮件地址。
    • 通讯簿:编辑任何送货地址和相关的电话号码
    • 订单历史记录:查看以前的订单
    • 购买的商品:查看单个项目您订购
    • 愿望清单:查看您的愿望清单,编辑它,并将其发送给你的朋友
    • 注销:登录您的帐户中出

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  3. 我忘了我的在线帐户密码!我该怎么办?

    别担心,我们已经取得了很容易找回遗忘的密码。只需点击“忘记密码”我的帐户登录界面,输入你的电邮地址,然后按“重设密码”键。您将立即收到一个使用链接来重置密码。此链接仅在2小时内有效。如果您的链接过期,您可以通过重新提交忘记密码表单来请求一个新链接。

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  4. 我可以更新的大小,颜色或数量的项目,一旦他们在我的购物车?

    一旦物品在您的购物车中,您可以删除物品,更新您希望购买的数量或添加礼品包装。要从购物车中删除商品,只需点击“删除”栏下的“删除”即可。若要更新数量,请输入您希望购买的编号,然后单击“更新”。若要添加礼品包装,请单击“将该物品包装在礼品盒(或包)中”选项。

    为了改变物品的颜色或大小,你必须回到该产品的页面,然后选择你想要的新的大小或颜色,该项目添加到您的购物车,然后删除项目()你不再希望采购。

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  5. 在哪里可以网上订购,当我输入促销代码,我有吗?

    优惠码可以输入在购物车页面或结帐。寻找“优惠码”,输入你的优惠码,然后点击“应用”激活你的代码。如果你使用的是一个有效的优惠码,你应该会看到一个成功的消息出现在“优惠码”框上面。如果您的代码显示为“未找到”,请检查以确保输入正确。

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  6. 如果我离开我的车项目,不购买他们,他们会一直保留,直到我回到网站?

    如果您离开您的购物车和德卢斯网站的物品,将保留在您的购物车长达30天,如果您从同一台计算机和相同的浏览器返回到网站(假设您还没有清除您的计算机上的cookie)。

    把东西留在购物车里并不意味着你“拿着”它们,当你回到购物车时,这些东西可能已经卖光了。

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  7. 我如何在你的网站上写产品评论?

    要输入您对我们任何产品的评论,请转到产品页面,并点击评论部分顶部的“撰写评论”。

    亚博官方在提交之前,请遵循在产品评审页面中输入信息的说明。在撰写您的评审时,请关注产品的性能和质量。

    偶尔,我们会发送报价写产品审查,以换取免费航运对您的下一次购买。查看你的电子邮件,寻找这些优惠并加以利用。这是一个伟大的方式来节省几美元,同时帮助教育你的同行客户关于我们的产品。

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  8. 我可以查看我过去订购的物品和我所支付的费用吗?

    是的,有一个简单的方法来查看这两个东西!在我的帐户菜单中,有“订购历史”和“购买物品”选项。

    “订单历史记录”会告诉你与你的电子邮件帐户,包括订单号,订单日期,发货日期,付款方式,订单状态,您所购买的项目,每个项目的价格,任何折扣和支付的总费用相关联的每个订单的详细信息。作为“Guest”做网上购物将不会显示。

    “已购买物品”会显示你已购买物品的清单,按时间顺序排列。它会给你一个项目的简短描述,要么允许你进入该项目的网页在我们的网站或让你知道该项目不再可用。

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  9. 我如何使用我的通讯录来更改我的邮寄或帐单地址?

    您的通讯录位于我的帐户菜单。它允许您创建一个家庭、朋友和其他发货联系人的列表,您可以在结帐过程中方便地将其附加到未来的订单。

    要更改或删除任何你已经在你的地址簿中输入地址,只需单击要更改或删除地址下的“账户地址”按钮或“删除”按钮(分别)。要添加新的地址,只需选择按钮旁边的“添加新地址”并输入以下信息。

    在地址簿中显示“帐户帐单地址”将在您的账户当前的主帐单地址,每当您的帐单地址在订购过程中的变化自动更新。您可能会“我的帐户”中的“帐户地址”部分更新您的帐单地址,通过放置一个新的秩序或联系客服。

    要建立一个新的默认送货地址是从您的主帐户帐单地址不同,创建一个新的地址,并保存新的地址之前勾选“设置为我的默认地址”按钮。

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  10. 我如何订阅你的电子邮件列表,以获得独家优惠?

    签约我们的电子邮件是采取特殊仅限电子邮件产品的优惠和特殊优惠的优势的好方法。您也可以通过播放琐事,或在您的照片发送给我们的疑难杂症或德卢斯真正的女性特点赢得衣服,工具,聪明的小工具和礼券。亚博体育手机如需订阅,只需按照此链接到我们的亚博官方电子邮件发送优惠注册页面,请填写您的信息和首选项,然后单击“立即订阅”按钮。

    请注意:您的电子邮件地址是永远不会出售或共享 - 我们保证你就会发现在每一个版本是有用的。如果没有,你可以通过点击每封电子邮件底部的“退订”链接随时选择退出或点击这里退订。

    要更改您的信息,请访问“我的帐户”菜单中的“电子邮件首选项”,该菜单允许您更改您想接收或从我们的电子邮件列表取消订阅的电子邮件。

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  11. 我的任何信息会被分享给任何人吗?

    请参阅我们的隐私政策获取你可能需要的任何信息。仍然有问题吗?通过以下方式联系客户服务电子邮件1-866-300-9719

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  12. 如何储存我的信用卡或借记卡信息?

    有两种安全可靠的方法来存储您的支付选项在我们的网站上。第一种方法是在“我的帐户”(登录后)中创建一个记录,您可以在其中编辑您的所有个人信息。一旦进入“我的账户”,进入“支付选项”,你就可以保存和编辑你存储的支付选项记录,以备将来使用。

    第二种方法是在订购过程中存储卡片信息。如果您在订购时登录或创建一个新帐户,您将在结帐的最后一页看到一个标记为“请保存我的信用卡以备将来购买”的复选框。只要勾选此选项,您的信用卡信息将被保存到您的帐户一旦您的订单成功。

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  13. 为什么我输入我的信用卡或借记卡号码再次,即使我选择了以前保存呢?

    当任何重要信息发生变化时,信用卡号码必须重新输入,以确保这是您帐户的授权使用。当您第一次使用此卡发送到某个地址或最近修改了您的发送地址时,我们将采取此附加安全步骤。

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  14. 我可以与客户服务代表在网上聊天?

    是的!在线聊天是从早上7点到下午8个CT平日上午8点到下午5个周末可在网上。即时聊天按钮出现在大多数页面的网站上的底部,或者在页面的顶部,当你把你的订单。聊天可能不在线,如果没有代理可用。

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其他

  1. 是否有德卢斯贸易有限公司零售商店,我可以访问?

    是的!有很多。我们有几家主题独特的零售店。了解德卢斯贸易公司零售商店的位亚博官方置在这里

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  2. 如果网上或目录上的标价有错误怎么办?

    亚博官方德卢斯贸易公司保留纠正在我们的网站可能出现的,通过电子邮件优惠或在我们的目录价格的任何错误的权利。

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  3. 难道所有的产品列入目录中的每?

    绝对不行!一定要经常访问这个网站,了解我们的全部产品,包括新上市的产品男人亚博体育手机每个月。

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  4. 你们收销售税吗?

    是的,我们对发送到要求我们征税的州的在线订单征收销售税。

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  5. 你有一个伙伴计划?

    是的。我们与AvantLink.com合作在这里注册

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